Một lần Cloud downtime ảnh hưởng thế nào đến doanh nghiệp?

Cloud thường được nhắc đến như hạ tầng “ổn định, linh hoạt và luôn sẵn sàng”. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không có hệ thống nào miễn nhiễm hoàn toàn với sự cố. Chỉ một lần cloud downtime, dù kéo dài vài phút hay vài giờ cũng có thể gây ra những tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Cloud downtime là gì?

Cloud downtime là tình trạng dịch vụ cloud (VPS, Cloud Server, Cloud Storage, Cloud App…) không thể truy cập hoặc hoạt động không đúng như bình thường trong một khoảng thời gian nhất định. Nguyên nhân có thể đến từ sự cố hạ tầng, lỗi cấu hình, tấn công mạng, lỗi phần mềm, hoặc thậm chí từ phía nhà cung cấp cloud.

Thiệt hại về doanh thu và cơ hội kinh doanh

Đối với các doanh nghiệp vận hành website, thương mại điện tử, nền tảng dịch vụ số, downtime đồng nghĩa với việc hệ thống ngừng phục vụ khách hàng. Mỗi phút gián đoạn có thể dẫn đến mất đơn hàng, giao dịch bị hủy và khách hàng chuyển sang đối thủ. Với các hệ thống có lưu lượng lớn, thiệt hại doanh thu có thể lên đến hàng trăm triệu hoặc hàng tỷ đồng chỉ trong vài giờ.

Gián đoạn vận hành nội bộ

Cloud downtime không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng bên ngoài mà còn làm tê liệt các hoạt động nội bộ. Các hệ thống ERP, CRM, kế toán, quản lý kho hoặc email doanh nghiệp nếu đặt hoàn toàn trên cloud sẽ khiến nhân viên không thể làm việc bình thường. Việc trì hoãn xử lý đơn hàng, thanh toán hay báo cáo có thể kéo theo hiệu ứng dây chuyền trong toàn bộ tổ chức.

Ảnh hưởng đến uy tín và trải nghiệm khách hàng

Downtime thường xảy ra đột ngột và khách hàng là người cảm nhận đầu tiên. Trải nghiệm gián đoạn, website không truy cập được hoặc ứng dụng lỗi có thể khiến khách hàng mất niềm tin vào doanh nghiệp. Trong nhiều trường hợp, uy tín bị ảnh hưởng nặng nề hơn cả thiệt hại tài chính, đặc biệt với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ số hoặc SaaS.

Rủi ro về dữ liệu và bảo mật

Không phải mọi downtime đều đơn thuần là “mất kết nối”. Một số sự cố cloud có thể liên quan đến lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ hoặc tấn công mạng, làm tăng nguy cơ mất dữ liệu hoặc rò rỉ thông tin. Nếu doanh nghiệp không có cơ chế backup độc lập hoặc phương án khôi phục phù hợp, việc khôi phục dữ liệu sau downtime có thể rất tốn kém và phức tạp.

Chi phí khắc phục và phụ thuộc nhà cung cấp

Khi downtime xảy ra trên hạ tầng cloud, doanh nghiệp thường phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp để chờ xử lý. Trong thời gian đó, IT nội bộ khó có khả năng can thiệp sâu. Dù nhiều nhà cung cấp cam kết SLA, nhưng SLA thường chỉ bồi hoàn bằng tín dụng dịch vụ, không thể bù đắp thiệt hại thực tế về doanh thu, uy tín hay khách hàng.

Doanh nghiệp có thể làm gì để giảm rủi ro cloud downtime?

Downtime không thể loại bỏ hoàn toàn, nhưng có thể giảm thiểu tác động nếu doanh nghiệp chuẩn bị đúng cách:

• Thiết kế hệ thống dự phòng và kế hoạch khôi phục (DR, backup)
• Không đặt toàn bộ hệ thống cốt lõi vào một môi trường cloud duy nhất
• Triển khai mô hình Hybrid Cloud để phân tán rủi ro
• Lựa chọn nhà cung cấp cloud uy tín, hạ tầng ổn định, có IDC trong nước
• Thường xuyên kiểm tra, diễn tập kịch bản sự cố và khôi phục hệ thống

Một lần cloud downtime có thể gây thiệt hại lớn hơn nhiều so với những gì doanh nghiệp hình dung ban đầu. Không chỉ là câu chuyện “mất vài tiếng truy cập”, downtime có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, vận hành, dữ liệu và uy tín thương hiệu. Vì vậy, thay vì chỉ tin rằng cloud “luôn ổn định”, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng kiến trúc hạ tầng có khả năng chống chịu sự cố.

Việc kết hợp cloud với server on-premise hoặc triển khai các phương án dự phòng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hoạt động liên tục, ngay cả khi cloud gặp sự cố.

VDO cung cấp các giải pháp Cloud hiệu quả, an toàn cho doanh nghiệp Việt Nam

VDO cung cấp dịch vụ Cloud, VPS và Cloud Server được triển khai trên hạ tầng IDC đặt tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp đảm bảo độ ổn định, hiệu năng cao và độ trễ thấp. Với kinh nghiệm triển khai hạ tầng CNTT cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp, VDO không chỉ cung cấp tài nguyên Cloud mà còn tư vấn kiến trúc phù hợp, giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro downtime và kiểm soát chi phí hiệu quả.

Các dịch vụ Cloud tại VDO bao gồm:

• VPS hiệu năng cao, phù hợp cho website, ứng dụng và hệ thống doanh nghiệp
• Cloud Server linh hoạt, dễ mở rộng, đáp ứng nhu cầu từ SME đến doanh nghiệp lớn
• Hạ tầng Cloud & IDC trong nước, hỗ trợ bảo mật và tuân thủ tốt
• Dịch vụ tư vấn, triển khai và vận hành hạ tầng Cloud

Liên hệ VDO để được tư vấn giải pháp Cloud, VPS, Cloud Server phù hợp với nhu cầu thực tế, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và sẵn sàng mở rộng trong tương lai.

📩 Email: [email protected]
📞 Hotline: 093 610 8858
🌐 Website: dis.vdo.com.vn